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Dictan millonarias multas para Enel y CGE por cobros irregulares a clientes

Las empresas eléctricas fueron cuestionadas por incluir supuestos servicios de seguros, protección familiar y donativos en las boletas de luz

12:31 PM 14-05-2024

La Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) impuso hace una semana una multa superior a los $2.300 millones a la Compañía General de Electricidad (CGE) y Enel por incumplimientos en la facturación. El problema radica en las inexactitudes en los montos que se cobran mensualmente a las familias.


⚖️ El regulador anunció nuevas sanciones económicas contra estas dos compañías eléctricas. La multa aplicada es por incluir indebidamente seguros de vida y asistencias en las facturas eléctricas, una práctica contraria a las regulaciones vigentes.


💸 La penalización más reciente asciende a 100.000 Unidades Tributarias Mensuales (UTM), sumando más de $6.500 millones. Esta decisión se basa en la inclusión no autorizada de cobros adicionales en las boletas de consumo eléctrico.

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🔎 Enel enfrentó cerca de 360 reclamaciones en la región Metropolitana por estos cobros indebidos. Según registros, más de 147 mil clientes recibieron cobros por seguros y otros añadidos en sus facturas de electricidad, lo que resultó en una multa de 60.000 UTM.


🛠️ La investigación a la CGE reveló prácticas similares. La empresa cobró a los clientes por seguros asociados a servicios de reparaciones eléctricas y protección familiar, lo que afectó a más de 99 mil clientes y resultó en una sanción de 40.000 UTM.


🚫 Marta Cabeza, superintendenta de la SEC, declaró: “Las empresas eléctricas solo pueden cobrar por la energía que suministran. Cualquier intento de incluir seguros o servicios adicionales en las boletas es una clara contravención normativa”.

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