Sernac aprueba procedimiento voluntario de Enel para compensaciones por cortes de luz

Enel informó que el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ha aprobado la solicitud presentada por la empresa para iniciar un Procedimiento Voluntario Colectivo (PVC). Este proceso busca posibles compensaciones para los clientes afectados por los masivos cortes de luz recientes.

🔍 Según Enel, esta instancia se suma a las compensaciones automáticas establecidas por la ley, que se aplican en la boleta de suministro cuando se cumplen los requisitos normativos, aseguró Radio Bío Bío.

💡 Víctor Tavera, gerente general de Enel Distribución, afirmó que han recurrido a la "herramienta de compensación establecida en la legislación vigente, para que, de manera conjunta con el Sernac podamos definir la fórmula destinada a resarcir a nuestros clientes".

👷 Además, la compañía asegura que continuará trabajando con su máxima capacidad operativa en terreno y reforzando sus canales de atención para restaurar el suministro eléctrico lo antes posible.

Resolución en tiempo récord

🛠️ Sernac también anunció la apertura de procedimientos colectivos

con Enel y CGE. Este anuncio se realizó después de una reunión con la Asociación Chilena de Municipalidades (AchM), alcaldes de la Región Metropolitana y la Gobernación Metropolitana.

🔄 Como resultado del encuentro, se estableció que se buscará llegar a una resolución en tiempo récord, idealmente dentro de un mes.

Según lo discutido, se utilizará el esquema de compensación alcanzado anteriormente con Enel tras los cortes de luz en mayo, que incluye bonificaciones según tramos horarios y la compensación de pérdidas materiales.

💬 En caso de no llegar a un acuerdo satisfactorio, Sernac indicó que podría entablar demandas colectivas contra las empresas mencionadas.