InDrive reaccionó a video viral de mujer que agredió a chofer de su aplicación
"Tomamos con absoluta seriedad cualquier situación que pueda comprometer la seguridad de nuestros usuarios", dijo la empresa de transportes.
🚖 La empresa de transporte inDrive emitió un comunicado respecto a la agresión sufrida por uno de sus conductores, Deivis Agüero, a manos de una pasajera durante un viaje en Santiago.
El incidente, que se viralizó el sábado en redes sociales, mostró a la joven de 26 años insultando y golpeando al conductor venezolano tras un desacuerdo sobre su ubicación dentro del vehículo.
📄 Según la empresa, "tomamos con absoluta seriedad cualquier situación que pueda comprometer la seguridad de nuestros usuarios".
InDrive confirmó que activaron un protocolo interno de investigación y que la pasajera fue bloqueada inmediatamente de la plataforma por violar los Términos y Condiciones.
Apoyo al conductor y medidas adicionales
📞 En relación al conductor, inDrive señaló que han intentado contactarlo sin éxito y lo instaron a comunicarse mediante el formulario de soporte o el chat de la aplicación para activar su protocolo interno de apoyo. La compañía subrayó su disposición para colaborar con las investigaciones oficiales.
🔐 La empresa reiteró su compromiso con la seguridad de sus usuarios: "Continuamente trabajamos en filtros y herramientas de seguridad para garantizar una alternativa confiable y segura en Chile y el mundo". Asimismo, reafirmaron su política de cero tolerancia hacia comportamientos agresivos dentro de su comunidad, según detalló TeleTrece.
💬 El altercado ocurrió cuando Agüero pidió a la pasajera que se sentara en el asiento delantero para evitar posibles fiscalizaciones de Carabineros.
La solicitud fue mal recibida, generando una discusión que escaló a agresiones verbales y físicas, capturadas en video y ampliamente difundidas en plataformas como TikTok e Instagram.