Hackers atacan isapre Colmena: Clientes indignados porque afecta emisión de bonos electrónicos y sucursales
A pesar que desde la empresa han implementado "medidas inmediatas", los usuarios siguen presentando inconvenientes.
Isapre Colmena informó a sus afiliados sobre un ciberataque que ha afectado la disponibilidad de varios de sus servicios, incluyendo la emisión de bonos electrónicos, el sitio web, las sucursales y el Call Center. Este incidente ha generado una ola de indignación entre los clientes.
Usuarios frustrados
🌐 Al intentar acceder a la web oficial de Colmena, los usuarios encuentran tiempos de carga prolongados y errores de conexión. Además, las sucursales también están inoperativas debido al incidente, lo que agrava la situación para muchos afiliados.
📣 En redes sociales, los clientes expresaron su frustración y desconcierto al darse cuenta de la caída del sistema. Un usuario comentó: “¿Alguien sabe qué pasa con @IsapreColmena? Página caída hace más de 1 día. Ahora estoy en Clínica Alemana y me dicen que Colmena no tiene sistema”.
La respuesta de la Isapre
📞 Desde Colmena, añadieron que se han implementado “medidas inmediatas” para gestionar el incidente de ciberseguridad, con el objetivo de reestablecer el servicio lo más pronto posible. Sin embargo, los clientes aún enfrentan inconvenientes significativos en sus gestiones diarias.
🔧 La Isapre lamenta los inconvenientes causados por esta situación y promete mantener informados a sus afiliados sobre los avances en la habilitación de servicios. La falta de detalles específicos en el comunicado ha dejado a muchos usuarios insatisfechos y preocupados por la seguridad de sus datos.
🖥️ Los problemas técnicos se reflejan en la imposibilidad de emitir bonos electrónicos, acceder al sitio web, recibir atención en sucursales y comunicarse a través del Call Center.