Así utiliza Amazon a la IA para detectar reseñas falsas y malintencionadas sobre sus productos
La plataforma usa herramientas impulsadas por la IA para detectarlas y así sancionar al usuario que las envió.
🧠 La Inteligencia Artificial (IA) llegó para quedarse y eso es algo que tenemos claro nosotros y también grandes empresas de todo el mundo.
🔎 Una de ellas es Amazon, quien utiliza herramientas de Inteligencia Artificial para analizar y detectar las reseñas falsas que algunos consumidores hacen sobre ciertos productos adquiridos en su plataforma.
👍🏻 El uso de la IA es, principalmente, para garantizarle a sus usuarios que las reseñas publicadas son confiables, reales y de clientes que sí compraron cierto producto, ya que para Amazon es fundamental brindarle una buena experiencia de compra a sus consumidores.
¿Cómo detectan las reseñas falsas?
🔧 Para detectar las reseñas falsas y malintencionadas que confunden a los usuarios, la compañía liderada por Jeff Bezos hace uno de herramientas impulsadas por la Inteligencia Artificial, la que las identifica y elimina.
✖️ En caso de encontrar una reseña falsa, se aplican sanciones en contra del usuario, tales como el cese de publicar reseñas, el bloqueo de su cuenta o acciones legales, dependiendo el caso.
👨🏻 Si no se puede acreditar que es una reseña falsa, pese a que lo parezca, Amazon cuenta con un equipo de expertos que pueden identificar "conductas abusivas", luego de buscar y revisar señales de riesgo antes de tomar la decisión, según consignó Diario Estrategia.