El Sernac ahora te permite elegir entre 8 respuestas a la pregunta sobre cuál es tu género
"De esta forma se busca no alargar la atención innecesariamente y evitar el escenario en que una persona cisgénero pudiera ofenderse por la pregunta", dijo su director, Andrés Herrera.
El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) estrenó el 9 de enero una nueva plataforma de reclamos con lenguaje "inclusivo y neutral", incluyendo opciones de género ampliadas, según su director, Andrés Herrera.
👥 Tras un año de desarrollo por un equipo multidisciplinario y consultas con la comunidad LGBTIQA+, SERNAC implementó cambios para asegurar un enfoque de género y no discriminación en su servicio.
¿Cuáles son los géneros?
📝 Entre las modificaciones, se sustituyeron términos genéricos masculinos por denominaciones neutras, y se eliminaron las expresiones con barra (/) para mejorar la accesibilidad y la inclusión.
💬 Ahora, la web del SERNAC pregunta por el género con 8 categorías: femenino, masculino, transfemenino, transmasculino, no binario, otro, prefiero no informar y no sabe, adaptándose a una diversidad más amplia.
📊 El protocolo de atención comienza por las opciones más habituales de género para optimizar el proceso, evitando prolongar la atención y posibles molestias a personas cisgénero.
🔄 "De esta forma se busca no alargar la atención innecesariamente y evitar el escenario en que una persona cisgénero pudiera ofenderse por la pregunta, temor que apareció en los conversatorios y la retroalimentación de quienes atienden público", destacó finalmente Herrera.
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